Команда Valmi переконана, що купівля інженерних систем має приносити абсолютний спокій та впевненість у довгостроковій експлуатації. Наша гарантія — це тверда обіцянка надавати продукцію, що відповідає найсуворішим європейським стандартам якості. Ми забезпечуємо всебічну технічну та сервісну підтримку на кожному етапі взаємодії з нами.

📜 Офіційні терміни гарантії Valmi

Гарантійний термін обчислюється з моменту роздрібного продажу виробу та підтверджується відміткою в гарантійному талоні або наявністю чека:

  • 25 років повної офіційної гарантії — на всі моделі нагрівальних матів та тонких нагрівальних кабелів Valmi (розрахунковий термін служби перевищує 50 років).

  • 3 роки офіційної гарантії — на всі типи електронних, програмованих та Wi-Fi терморегуляторів, а також на кімнатні термостати для опалювальних котлів.

Протягом цього періоду ми безкоштовно усуваємо всі виробничі дефекти шляхом ремонту, заміни несправних деталей або надання аналогічного нового товару. Ми використовуємо лише оригінальні сертифіковані комплектуючі та забезпечуємо високу якість робіт через офіційне представництво бренду в Україні — ТОВ «ВАЛМІ ЛТД».

🛡 Детальні умови програми захисту Valmi Safe Install™

Програма захисту інвестицій Valmi Safe Install™ створена для захисту наших покупців від випадкових помилок або пошкоджень обладнання під час проведення будівельно-монтажних робіт. Програма передбачає можливість однієї безкоштовної заміни нагрівального мату/кабелю та однієї заміни терморегулятора на одного клієнта (за єдиним ідентифікатором покупця) в межах одного або кількох замовлень для одного об'єкта монтажу.

Ключові правила програми:

  • Один об'єкт — один захист: Якщо на одному об'єкті (будинок, квартира) встановлено кілька виробів Valmi, дія програми поширюється тільки на один нагрівальний мат (або кабель) та один терморегулятор, незалежно від кількості замовлень чи дат купівлі.

  • Обмеження відповідальності: Якщо вами було придбано кілька виробів, захист покриває пошкодження лише однієї одиниці кабельної продукції та одного терморегулятора із загальної кількості. Дане обмеження дозволяє нам підтримувати високий рівень сервісу та захищати програму від нецільового використання.

  • Умови заміни: Заміна здійснюється при пред'явленні документа, що підтверджує купівлю, та обов'язковому поверненні пошкодженого виробу. Нове обладнання надається тільки після отримання та перевірки сервісним центром неисправного товару.

  • Право на відмову: Компанія Valmi залишає за собою право обмежити або відмовити у наданні заміни в разі виявлення ознак зловживання програмою, надання недостовірної інформації або спроб обходу встановлених правил.

📞 Служба підтримки та сервісного обслуговування

Ми постійно вдосконалюємо якість нашої продукції та сервісу, спираючись на зворотний зв'язок від наших клієнтів. Якщо у вас виникли питання щодо вибору, монтажу, налаштування Wi-Fi моделей терморегуляторів або надання сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

  • Телефон гарячої лінії: 044 465-77-13

  • Електронна пошта: info@valmi.ua

Режим роботи служби підтримки: Понеділок – п'ятниця: з 10:30 до 18:00 (субота, неділя — вихідні).

Ми гарантуємо оперативний, професійний розгляд вашого звернення та прагнемо до довгострокової співпраці!