Команда Valmi убеждена, что покупка инженерных систем должна приносить абсолютное спокойствие и уверенность в долгосрочной эксплуатации. Наша гарантия — это твердое обещание предоставлять продукцию, соответствующую строжайшим европейским стандартам качества. Мы обеспечиваем всестороннюю техническую и сервисную поддержку на каждом этапе взаимодействия с нами.

📜 Официальные сроки гарантии Valmi

Гарантийный срок исчисляется с момента розничной продажи изделия и подтверждается отметкой в гарантийном талоне или наличием чека:

  • 25 лет полной официальной гарантии — на все модели нагревательных матов и тонких нагревательных кабелей Valmi (расчетный срок службы превышает 50 лет).

  • 3 года официальной гарантии — на все типы электронных, программируемых и Wi-Fi терморегуляторов, а также на комнатные термостаты для отопительных котлов.

В течение этого периода мы бесплатно устраняем все производственные дефекты путем ремонта, замены неисправных деталей или предоставления аналогичного нового товара. Мы используем только оригинальные сертифицированные комплектующие и обеспечиваем высокое качество работ через официальное представительство бренда в Украине — ООО «ВАЛМИ ЛТД».

🛡 Подробные условия программы защиты Valmi Safe Install™

Программа защиты инвестиций Valmi Safe Install™ создана для защиты наших покупателей от случайных ошибок или повреждений оборудования во время проведения строительно-монтажных работ. Программа предусматривает возможность одной бесплатной замены нагревательного мата/кабеля и одной замены терморегулятора на одного клиента (по единому идентификатору покупателя) в рамках одного или нескольких заказов для одного объекта монтажа.

Ключевые правила программы:

  • Один объект — одна защита: Если на одном объекте (дом, квартира) установлено несколько изделий Valmi, действие программы распространяется только на один нагревательныйマット (или кабель) и один терморегулятор, независимо от количества заказов или дат покупки.

  • Ограничение ответственности: Если вами было приобретено несколько изделий, защита покрывает повреждение только одной единицы кабельной продукции и одного терморегулятора из общего количества. Данное ограничение позволяет нам поддерживать высокий уровень сервиса и защищать программу от нецелевого использования.

  • Условия замены: Замена производится при предъявлении документа, подтверждающего покупку, и обязательном возврате поврежденного изделия. Новое оборудование предоставляется только после получения и проверки сервисным центром неисправного товара.

  • Право на отказ: Компания Valmi оставляет за собой право ограничить или отказать в предоставлении замены в случае выявления признаков злоупотребления программой, предоставления недостоверной информации или попыток обхода установленных правил.

📞 Служба поддержки и сервисного обслуживания

Мы постоянно совершенствуем качество нашей продукции и сервиса, опираясь на обратную связь от наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по поводу выбора, монтажа, настройки Wi-Fi моделей терморегуляторов или предоставления сервиса, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Телефон горячей линии: 044 465-77-13

  • Электронная почта: info@valmi.ua

Режим работы службы поддержки: Понедельник – пятница: с 10:30 до 18:00 (суббота, воскресенье — выходные).

Мы гарантируем оперативное, профессиональное рассмотрение вашего обращения и стремимся к долгосрочному сотрудничеству!